Giao nhận tại Mộc Ân Haircare
Mộc Ân Haircare tổ chức việc giao nhận dựa trên thông tin địa chỉ khách hàng cung cấp và chính sách vận chuyển đang áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
Phí vận chuyển được hệ thống kiểm tra tại bước thanh toán để bạn có thể xem chi phí dự kiến trước khi xác nhận đơn hàng.
Phí vận chuyển
Phí giao hàng có thể thay đổi theo khu vực nhận hàng, giá trị đơn và các chính sách vận chuyển đang được Mộc Ân Haircare áp dụng.
Nếu đơn hàng đủ điều kiện hưởng mức phí ưu đãi hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách đang có hiệu lực, hệ thống sẽ áp dụng điều kiện phù hợp tại bước thanh toán.
Mức phí được xác nhận khi đặt hàng sẽ được ghi nhận cùng đơn hàng để bạn có thể kiểm tra lại trong phần chi tiết đơn.
Thông tin giao hàng
- Điền đúng họ tên người nhận và số điện thoại có thể liên hệ.
- Chọn hoặc nhập đúng Tỉnh / Thành phố theo địa chỉ nhận hàng.
- Điền Phường / Xã và địa chỉ cụ thể đầy đủ để hỗ trợ quá trình giao nhận.
- Kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi bấm Đặt hàng.
Theo dõi quá trình giao nhận
Sau khi đơn hàng được xử lý và thông tin vận chuyển được cập nhật, bạn có thể theo dõi tiến trình giao hàng trong khu vực Tài khoản - Đơn hàng.
Tùy theo quá trình xử lý thực tế, trạng thái vận chuyển có thể được cập nhật qua các bước như bàn giao vận chuyển, đơn vị vận chuyển đã nhận hàng, đang vận chuyển, đang giao tới khách và đã giao hàng.
Khi giao hàng không thành công
Trong trường hợp việc giao hàng chưa thành công, trạng thái đơn và vận chuyển sẽ được cập nhật theo quá trình xử lý thực tế.
Bạn nên theo dõi thông tin trong Tài khoản - Đơn hàng và đảm bảo số điện thoại nhận hàng luôn có thể liên hệ trong thời gian giao nhận.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm xử lý đơn và đơn vị vận chuyển thực tế. Thời gian phát sinh trong quá trình vận chuyển có thể thay đổi do điều kiện vận hành của từng đơn hàng.
Kiểm tra đơn khi nhận hàng
Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu các thông tin nhận diện của đơn. Việc kiểm tra bên trong kiện hàng được thực hiện theo quy định giao nhận của đơn vị vận chuyển và chính sách áp dụng tại thời điểm giao hàng.
Nếu sau khi nhận hàng bạn phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, hãy lưu lại hình ảnh và thông tin liên quan để gửi yêu cầu hỗ trợ theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.
Lưu ý về đơn vị vận chuyển
Mộc Ân Haircare có thể sử dụng đơn vị vận chuyển phù hợp theo từng khu vực và điều kiện vận hành. Thông tin vận chuyển cụ thể của đơn sẽ được cập nhật khi đơn hàng được bàn giao.