Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng này quy định việc truy cập và sử dụng website Mộc Ân Haircare, bao gồm các nội dung, chức năng mua sắm, tài khoản khách hàng và những dịch vụ được cung cấp trên website.
Khi truy cập hoặc sử dụng các chức năng của website, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách có liên quan được Mộc Ân Haircare công bố theo từng thời điểm.
Nếu một nội dung trong Điều khoản này khác với quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam, quy định pháp luật có hiệu lực sẽ được ưu tiên áp dụng.
Thông tin đơn vị vận hành
Website được vận hành bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Mộc Ân Haircare.
Tên quốc tế: MOC AN HAIRCARE PRODUCTION TRADING SERVICES COMPANY LIMITED
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Vũ Bảo
Địa chỉ đăng ký thuế: Tầng 2, số 81 Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Ngày bắt đầu hoạt động: 24/04/2023
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động
Website đã thực hiện thủ tục thông báo website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương. Thông tin xác nhận được công bố tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương.
Truy cập website và tài khoản khách hàng
Khách truy cập có thể xem các nội dung và sản phẩm công khai trên Website mà không cần đăng nhập.
Để sử dụng các chức năng mua hàng như thêm sản phẩm vào giỏ, mua hàng và thanh toán, người dùng cần có tài khoản Customer hợp lệ của Mộc Ân Haircare.
Đối với tài khoản đăng ký bằng email và mật khẩu, khách hàng cần hoàn tất xác thực email trước khi tiến hành thanh toán.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản, bảo vệ thông tin đăng nhập và không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác.
Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc thông tin bảo mật bị lộ, bạn nên thay đổi thông tin bảo mật phù hợp và liên hệ Mộc Ân Haircare để được hỗ trợ.
Quy tắc sử dụng website
Khi sử dụng website Mộc Ân Haircare, bạn không được:
sử dụng website cho mục đích trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác;
tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu, hệ thống quản trị hoặc các khu vực không được cấp quyền;
can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của website;
sử dụng công cụ tự động để khai thác, thu thập hoặc gây tải bất thường cho hệ thống khi chưa được cho phép;
cung cấp thông tin giả mạo nhằm thực hiện giao dịch hoặc hưởng ưu đãi không đúng điều kiện;
đăng tải nội dung chứa mã độc, spam, nội dung vi phạm pháp luật hoặc nội dung không liên quan đến chức năng được cung cấp.
Mộc Ân Haircare có quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống phù hợp khi phát hiện hành vi có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc gây nguy cơ cho khách hàng và website.
Thông tin sản phẩm
Mộc Ân Haircare cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và cập nhật, bao gồm tên sản phẩm, phiên bản, giá bán, tình trạng hàng và các thông tin liên quan được công bố trên từng trang sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm có thể có khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc cách hiển thị do thiết bị, màn hình, ánh sáng hoặc dữ liệu hình ảnh được sử dụng.
Thông tin mô tả trên website không thay thế cho tư vấn chuyên môn y tế. Khách hàng nên cân nhắc nhu cầu thực tế và đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi sử dụng.
Giá bán và chương trình ưu đãi
Giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, voucher và các ưu đãi được áp dụng theo điều kiện đang có hiệu lực tại thời điểm hệ thống kiểm tra giao dịch.
Trước khi đơn hàng được tạo, hệ thống có thể kiểm tra lại giá, điều kiện chương trình, voucher, tồn kho và các dữ liệu liên quan để đảm bảo đơn hàng sử dụng thông tin hiện hành.
Giá hiển thị trước đó không làm mất quyền của khách hàng được xem và xác nhận tổng thanh toán cuối cùng trước khi bấm Đặt hàng.
Trong trường hợp xuất hiện sai sót kỹ thuật rõ ràng về dữ liệu giá, tồn kho hoặc chương trình, Mộc Ân Haircare sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng nếu sai sót đó ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đơn hàng.
Đặt hàng
Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm, phiên bản, số lượng, địa chỉ nhận hàng, phí vận chuyển, ưu đãi và tổng thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
Khi hệ thống tạo đơn thành công, khách hàng sẽ nhận được mã đơn hàng và có thể theo dõi đơn trong khu vực tài khoản của mình.
Việc đơn hàng được tạo là căn cứ để hệ thống tiếp nhận và xử lý giao dịch. Trong một số trường hợp cần thiết, Mộc Ân Haircare có thể liên hệ để xác minh thêm thông tin trước khi tiếp tục xử lý.
Nếu sản phẩm không còn khả dụng hoặc phát sinh vấn đề khiến đơn không thể tiếp tục thực hiện, Mộc Ân Haircare sẽ cập nhật trạng thái hoặc thông tin cần thiết để khách hàng được biết.
Thanh toán
Các phương thức thanh toán đang khả dụng được hiển thị trực tiếp tại bước thanh toán.
Hiện tại, website hỗ trợ phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tổng thanh toán của đơn hàng trước khi xác nhận và thanh toán theo thông tin của đơn khi nhận hàng.
Thông tin chi tiết được thực hiện theo Phương thức thanh toán được Mộc Ân Haircare công bố trên website.
Vận chuyển và giao nhận
Phí vận chuyển được xác định theo thông tin giao hàng và chính sách vận chuyển đang áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin vận chuyển, đơn vị vận chuyển và tiến trình giao nhận của từng đơn có thể được cập nhật trong quá trình xử lý thực tế.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chính xác để hạn chế gián đoạn trong quá trình giao nhận.
Các quy định chi tiết được thực hiện theo Phương thức vận chuyển được công bố trên website.
Đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả đối với các trường hợp đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả của Mộc Ân Haircare.
Thời hạn gửi yêu cầu theo Chính sách đổi trả hiện hành là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa với việc yêu cầu đã được chấp thuận. Mộc Ân Haircare sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan trước khi đưa ra phương án xử lý.
Tùy trường hợp, phương án có thể bao gồm đổi sản phẩm, bổ sung phần thiếu hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
Voucher, khuyến mại và quyền lợi thành viên
Voucher, chương trình khuyến mại, điểm thưởng hoặc các quyền lợi thành viên chỉ được áp dụng khi tài khoản, sản phẩm, đơn hàng và thời gian sử dụng đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình tương ứng.
Hệ thống có quyền từ chối áp dụng một ưu đãi khi các điều kiện sử dụng không còn được đáp ứng tại thời điểm giao dịch được kiểm tra.
Các quyền lợi này không được chuyển đổi, sử dụng hoặc kết hợp ngoài những trường hợp mà chương trình hoặc chính sách tương ứng cho phép.
Đánh giá và nội dung do khách hàng gửi
Một số chức năng trên website cho phép khách hàng gửi đánh giá, câu hỏi, hình ảnh hoặc nội dung liên quan đến trải nghiệm sản phẩm.
Khi gửi nội dung, bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và tính xác thực của nội dung mình cung cấp, đồng thời xác nhận rằng việc gửi nội dung không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Mộc Ân Haircare có thể kiểm duyệt nội dung nhằm xử lý spam, nội dung vi phạm pháp luật, nội dung không liên quan hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
Việc kiểm duyệt đánh giá không được thực hiện dựa trên việc đánh giá đó tích cực hay tiêu cực. Các đánh giá đủ điều kiện công khai có thể được hiển thị cùng thông tin xác minh mua hàng phù hợp với chức năng của website.
Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung thuộc website Mộc Ân Haircare, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, thiết kế, hình ảnh, nội dung biên tập, bố cục và tài liệu do Mộc Ân Haircare sở hữu hoặc có quyền sử dụng, được bảo vệ theo quy định pháp luật áp dụng.
Bạn có thể truy cập và sử dụng nội dung website cho nhu cầu cá nhân và mua sắm thông thường.
Không được sao chép, khai thác thương mại, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng tài sản của Mộc Ân Haircare ngoài phạm vi pháp luật cho phép hoặc khi chưa có sự đồng ý phù hợp.
Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Mộc Ân Haircare và các quy định pháp luật có liên quan.
Việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự được mô tả trong Chính sách Cookie.
Khi các chức năng phân tích hoặc tiếp thị không thuộc nhóm thiết yếu được sử dụng, quyền lựa chọn của khách hàng sẽ được thực hiện theo cơ chế quản lý đồng ý được cung cấp trên website.
Tính liên tục của dịch vụ
Mộc Ân Haircare nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và an toàn. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, cập nhật hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Khi phù hợp, Mộc Ân Haircare sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để khôi phục hoạt động và hạn chế ảnh hưởng tới người sử dụng.
Giới hạn và bảo lưu quyền theo pháp luật
Không nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này được hiểu là loại bỏ hoặc hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
Mộc Ân Haircare không loại trừ trách nhiệm trong những trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ trách nhiệm.
Mỗi vấn đề phát sinh sẽ được xem xét dựa trên giao dịch thực tế, dữ liệu của hệ thống, chính sách được công bố và quy định pháp luật có liên quan.
Thay đổi Điều khoản sử dụng
Mộc Ân Haircare có thể cập nhật Điều khoản sử dụng khi có thay đổi về chức năng website, quy trình vận hành, chính sách hoặc yêu cầu pháp luật.
Phiên bản được công bố trên website là phiên bản đang áp dụng tại thời điểm người dùng truy cập.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, Mộc Ân Haircare sẽ công bố thông tin phù hợp trên website trước hoặc khi thay đổi có hiệu lực theo yêu cầu pháp luật.
Luật áp dụng và giải quyết vấn đề phát sinh
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc việc sử dụng website, khách hàng được khuyến khích liên hệ Mộc Ân Haircare trước để hai bên có cơ hội kiểm tra thông tin và tìm phương án xử lý phù hợp.
Nếu không thể giải quyết thông qua trao đổi, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Liên hệ
Thông tin doanh nghiệp và các kênh hỗ trợ được công bố tại trang Liên hệ của Mộc Ân Haircare.
Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin đăng nhập tài khoản qua các kênh liên hệ không được website công bố chính thức.